Trocas e devoluções
Entre em contato pelo formulário ou por comercial@galatic.com.br, informando o número do pedido e o motivo. Em caso de avaria ou item incorreto, envie fotos da embalagem de transporte, proteção interna e produto para agilizar a análise.
Em compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. Após a solicitação, a Galatic fornecerá as instruções de devolução e restituirá os valores pagos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para jogos de tabuleiro, considerados produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vício aparente ou de fácil constatação é de 90 dias a partir da entrega. Em vício oculto, a contagem começa quando o problema se torna evidente.
Guarde os componentes, manuais e acessórios e proteja o produto para o transporte. A ausência da embalagem original, por si só, não elimina direitos legais; danos causados após o recebimento poderão ser avaliados de forma individual.
Depois do recebimento e conferência da devolução, a restituição será solicitada pelo meio de pagamento utilizado. O prazo de visualização do crédito pode variar conforme a instituição financeira.
Trocas e devoluções de pedidos concluídos no Mercado Livre devem ser iniciadas na própria plataforma, seguindo seus fluxos sem prejuízo dos direitos previstos em lei.